Informazioni - Borgo del Gazzano

Agrizoo soc.agr.coop. Srl – Via Gazzano 69, 43122 Parma – P.I. 00172670341 – REA: PR-115671 – Email: info@borgodelgazzano.it

1. Processo d’ordine e formazione del contratto

Il presente sito di e-commerce è gestito da Agrizoo soc.agr.coop. Srl (di seguito “Borgo del Gazzano”), con sede in Via Gazzano 69, 43122 Parma, P.I. 00172670341.

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati dallo Shop, sceglie le opzioni disponibili (grammatura e formato), aggiunge i prodotti al carrello e procede al checkout. Durante il checkout è necessario fornire i dati di fatturazione e di spedizione, scegliere il metodo di pagamento e accettare i Termini e Condizioni e la Privacy Policy.

L’ordine si considera inoltrato nel momento in cui il cliente clicca su “Effettua ordine”. Il contratto di vendita tra il cliente e Borgo del Gazzano si perfeziona nel momento in cui il cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail. Tale conferma riepiloga i prodotti acquistati, i prezzi, il metodo di spedizione e i dati di consegna.

Borgo del Gazzano si riserva il diritto di non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, di errori nel prezzo pubblicato o di problemi nel pagamento. In tal caso il cliente verrà prontamente informato e, se il pagamento fosse già avvenuto, sarà rimborsato integralmente.

È possibile effettuare acquisti sia come ospite sia registrandosi con un account personale. La registrazione consente di tracciare gli ordini e velocizzare i futuri acquisti.

2. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati sulle pagine prodotto del sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa. L’aliquota IVA applicata varia in base al paese di destinazione dell’ordine e viene calcolata automaticamente durante il processo di checkout.

I prezzi non includono i costi di spedizione, che vengono calcolati e mostrati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Borgo del Gazzano si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Eventuali codici promozionali (es. FIRST100 per uno sconto del 10% sul primo ordine con spesa minima di €100) possono essere inseriti nell’apposito campo durante il checkout. Ogni codice è soggetto alle proprie condizioni specifiche di validità e utilizzo.

3. Metodi di pagamento accettati

Borgo del Gazzano accetta i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico bancario: il cliente dovrà effettuare il bonifico utilizzando l’ID ordine come causale. L’ordine verrà messo in lavorazione e spedito solo dopo che i fondi risulteranno accreditati sul conto corrente. I tempi di accredito possono variare (tipicamente 2-3 giorni lavorativi).
PayPal: pagamento sicuro tramite il proprio account PayPal.
Carta di Credito / Carta di Debito: pagamento diretto con carta, gestito tramite la piattaforma PayPal in modo sicuro e crittografato. Non è necessario avere un account PayPal.
Apple Pay: disponibile per i dispositivi compatibili con il servizio Apple Pay.

Tutti i pagamenti elettronici sono processati su connessione sicura (SSL/TLS). Borgo del Gazzano non memorizza i dati delle carte di credito/debito dei clienti.

4. Spedizioni: tempi e costi

I prodotti vengono spediti in Italia e in diversi paesi europei. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.

Tempi di consegna stimati: 5-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (o dall’accredito del pagamento in caso di bonifico bancario).

Costi di spedizione: il costo varia in base al paese di destinazione e viene calcolato automaticamente durante il processo di checkout. È prevista la spedizione gratuita al superamento di una soglia minima di peso, che varia in base al paese di destinazione.

È inoltre disponibile l’opzione di ritiro in sede presso Via Gazzano 69, 43122 Parma, previo accordo.

I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni in caso di festività, condizioni meteorologiche avverse o imprevisti del corriere. Borgo del Gazzano non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.

5. Politica di resi e rimborsi

Trattandosi di prodotti alimentari deperibili, i resi per motivi diversi dai difetti del prodotto o da errori nell’ordine non sono generalmente ammessi, in conformità con quanto previsto dall’art. 59, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che esclude il diritto di recesso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Tuttavia, Borgo del Gazzano garantisce la massima qualità dei propri prodotti. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, oppure errore nell’evasione dell’ordine (prodotto sbagliato o mancante), il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, a sua scelta.

Per attivare la procedura è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione della merce, inviando una e-mail a info@borgodelgazzano.it con la descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto difettoso o danneggiato.

I rimborsi verranno erogati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni lavorativi dalla verifica della segnalazione.

6. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezione per prodotti alimentari: come previsto dall’art. 59, lett. d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Questa eccezione riguarda i prodotti alimentari venduti da Borgo del Gazzano, in quanto trattasi di formaggi con specifica shelf life.

Qualora, in via eccezionale, il diritto di recesso sia esercitabile, il cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine di 14 giorni inviando una e-mail a info@borgodelgazzano.it, indicando il numero dell’ordine. I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a spese del cliente, imballati adeguatamente e nelle stesse condizioni di ricezione.

Borgo del Gazzano provvederà al rimborso del prezzo pagato (escluse le spese di spedizione originarie) entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti, con lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.